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Seguimiento
Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su reporte, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea o ingresarlo en Afirme Te Escucha para:
Afirme Seguros garantiza el anonimato de los informantes, al momento de presentar un reporte mediante el empleo de cualquier medio que ponemos a su disposición. La intermediación de EthicsGlobal garantiza el manejo reservado de la información.
Cuando realiza una pregunta o reporte, el sistema le proporcionará un número de folio. Puede realizar el seguimiento de su reporte introduciendo este número a través de la pantalla principal de este portal. Le sugerimos revisar el status del reporte periódicamente para visualizar cualquier cambio en el status o atender solicitudes de información.
Afirme Seguros, solo le indicará al informante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de la misma son confidenciales.
Afirme Te Escucha se puede utilizar para presentar un reporte o realizar el seguimiento de un reporte anterior. Cuando presente un reporte se le solicitará que facilite información acerca del incidente del modo más detallado posible. Para poder realizar una mejor investigación a su reporte se recomienda:
EthicsGlobal envía la información al Comité correspondiente en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizado el reporte; Afirme Seguros determinará los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.
Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra cualquier comportamiento ético, así mismo, cuando tenga inquietudes o un problema de cumplimiento que prefiera que gestione un tercero en lugar de tratarlo directamente con su responsable o con otra persona del trabajo.
La decisión de usar Afirme Te Escucha es totalmente voluntaria.
En cualquier momento, un informante puede accesar al portal para aportar nueva información o comunicar de alguna reincidencia, con el folio de seguimiento, los nuevos datos recabados pueden ser incorporados en el momento en que se desee mientras la investigación esté en curso.
Cualquier persona puede reportar las faltas a la ética e integridad que afecten a la organización y sus miembros.